FAQ
প্রশ্ন: অনলাইনে পণ্য অর্ডার করার জন্য কী করতে হবে?
উত্তর: আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে লগইন করে পছন্দের পণ্যটি নির্বাচন করুন এবং “অর্ডার করুন” বোতামে ক্লিক করুন। এরপর আপনার ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য প্রদান করুন এবং অর্ডার সম্পন্ন করুন।
প্রশ্ন: অর্ডার কিভাবে ট্র্যাক করব?
উত্তর: অর্ডারটি নিশ্চিত হওয়ার পর আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে। এই নম্বরটি ব্যবহার করে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের “ট্র্যাক অর্ডার” সেকশনে গিয়ে আপনার অর্ডারটি ট্র্যাক করতে পারবেন।
প্রশ্ন: অর্ডার বাতিল করতে চাইলে কীভাবে করব?
উত্তর: অর্ডারটি বাতিল করতে চাইলে অর্ডার দেওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রশ্ন: পেমেন্ট পদ্ধতি কী কী আছে?
উত্তর: আমরা বিভিন্ন ধরনের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি, যেমন ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, রকেট) এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি।
প্রশ্ন: পণ্য ফেরত দেওয়ার নিয়ম কী?
উত্তর: পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য আপনাকে পণ্যের প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। পণ্যটি অক্ষত ও ব্যবহারহীন অবস্থায় থাকতে হবে।
প্রশ্ন: ডেলিভারি চার্জ কত?
উত্তর: ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে। অর্ডার দেওয়ার সময় ডেলিভারি চার্জের পরিমাণ দেখতে পাবেন।
প্রশ্ন: আপনারা কোন কোন স্থানে ডেলিভারি দেন?
উত্তর: আমরা দেশের সমস্ত অঞ্চলে ডেলিভারি দিই। তবে কিছু দূরবর্তী স্থানে ডেলিভারি সময় কিছুটা বেশি সময় নিতে পারে।
প্রশ্ন: কাস্টমার সার্ভিসের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করব?
উত্তর: আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন ফোন, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
প্রশ্ন: ডেলিভারির সময় কতদিন?
উত্তর: সাধারণত ডেলিভারি ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে নির্দিষ্ট স্থান এবং পণ্য স্টকের উপর ভিত্তি করে সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।